Politique de retour
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Non ouvert et non descellé
- Dans son emballage d'origine intact
- Non utilisé
⚠️ Conformément à la loi, les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Procédure
- Envoyez votre demande à contact@dermaveaskin.com en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous communiquons l'adresse de retour
- Expédiez le produit à vos frais dans un emballage protecteur
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de produit défectueux.
Produit défectueux
En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement avec une photo à contact@dermaveaskin.com. Les frais de retour sont alors à notre charge.