Conditions générales de vente (CGV)

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Dermavéa (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur le site dermavea.com (ci-après « le Client »). Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques décrits sur le site. Les photographies sont fournies à titre indicatif. Dermavéa se réserve le droit de modifier sa gamme à tout moment.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Dermavéa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale.

Article 4 — Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Dermavéa se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de disponibilité ou de paiement frauduleux.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les solutions proposées lors du passage de commande (carte bancaire, etc.). Les données bancaires ne sont pas conservées par Dermavéa.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le Client peut contacter contact@dermaveaskin.com. Dermavéa ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Exception hygiène : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés ou ouverts après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@dermaveaskin.com avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 8 — Garanties légales

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Article 9 — Responsabilité

Dermavéa ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Il appartient au Client de vérifier la liste des ingrédients en cas d'allergie connue.

Article 10 — Litiges

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.

Article 11 — Loi applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.